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"이상적인 효율성에 도달하는 열쇠는 표준화입니다. QNAP으로 이동하고 Q'center를 활용하는 것은 그 목표로 가는 큰 걸음입니다."
- National IT Solutions 의 기술 담당 이사, Paul Maranzano.
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"이상적인 효율성에 도달하는 열쇠는 표준화입니다. QNAP으로 이동하고 Q'center를 활용하는 것은 그 목표로 가는 큰 걸음입니다."
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National IT Solutions 의 기술 담당 이사, Paul Maranzano.
National IT Solutions는 건설, 회계, 의료, 제조업, 교육 등 다양한 분야의 고객을 보유한 관리 서비스 제공업체입니다. 직원이 단 9명인 National IT Solutions는 효과적인 관리의 열쇠는 올바른 프로세스에 있다고 믿고, 티켓에 대한 빠른 응답 및 해결 시간을 제공하며, KPI를 준수하고, 고객들로부터 설문조사를 받음으로써 지속적으로 이를 증명해 왔습니다.
많은 National IT Solutions의 고객은 다양한 네트워크 장치를 사용하여 오피스 IT 환경을 구축했기 때문에, 관리자가 기존 장치를 효과적으로 관리하기 위한 표준화가 없었습니다. 대부분의 고객은 브랜드가 서로 다른 여러 개의 하드 드라이브를 사용하여 단일 호스트 PC에 사무실 스토리지를 구현했고, 호스트 PC가 데이터 저장 및 액세스를 위해 다른 컴퓨터에 스토리지 풀을 공유하고 있었습니다. 때문에 대부분의 고객은 느린 파일 액세스 속도와 낮은 데이터 보호로 고통 받고 있었습니다. National IT Solutions는 고객들의 문제점을 알았고 단일 중앙 서버를 통해 여러 클라이언트 장치를 관리할 수 있는 종합 솔루션을 제공하려고 노력했습니다.
National IT Solutions의 또다른 도전과제는 여러 장치 벤더로부터 포괄적이고 시기 적절한 지원을 받는 것이었습니다. 제품 브랜드와 모델이 다양한 상황에서, National IT Solutions 직원이 서로 다른 많은 네트워크화된 장치를 가진 모든 고객의 사례를 정확하게 이해하는 데는 많은 시간과 노력이 들었습니다.
최근에 National IT Solutions는 Veeam® 백업을 위한 오프사이트 복제를 필요로 하는 고객의 데이터 센터에 QNAP TS-EC880U R2 Enterprise NAS를 설치했습니다. TS-EC880U R2는 데이터 백업, 파일 동기화 및 원격 액세스를 충족시키는 안정적인 NAS 솔루션입니다. 또한, TS-EC880U R2는 Veeam® Backup & Replication™ 소프트웨어와 완벽하게 호환됩니다. TS-EC880U R2는 크로스 플랫폼 파일 공유, iSCSI 및 가상화 애플리케이션과 많은 실용적인 비즈니스 기능을 지원하는 10GbE 사양 NAS이므로, 중요한 비즈니스 데이터를 안전하게 보호하려는 SMB를 위한 이상적인 선택입니다.
National IT Solutions는 고객의 사이트에 QNAP NAS 솔루션을 설치했고, WAN 환경 내의 모든 NAS 기기에 걸쳐 Q'center를 활용했습니다. Q'center는 서비스 및 지원을 단순화하고, 고객의 NAS 상태를 호스트 NAS에 자동으로 전송합니다. National IT Solutions는 Q'center를 이용하여 여러 가지 NAS 펌웨어 업데이트, 시스템 설정 및 사용자 권한을 원격으로 관리하고, 시스템 경고를 모니터링할 수 있습니다.
National IT Solutions는 Q'center를 이용하여 모든 NAS에 대해 펌웨어를 한꺼번에 업그레이드하고 Q'center 대시보드에서 시스템 상태 요약을 볼 수 있습니다. 이제 각 NAS에 개별적으로 로그인하지 않고, 각 NAS의 스토리지 공간과 하드 드라이브 성능을 쉽게 모니터링합니다. 또한, National IT Solutions는 Q'center 앱에서 여러 규칙 세트를 정의할 수 있고, 규칙들은 향후 포털에 추가되는 NAS에 적용될 수 있습니다.
National IT Solutions 고객의 생산성은 QNAP NAS 솔루션을 배포한 후 대폭 개선되었습니다. 가장 큰 이점은 각 사이트를 한 눈에 볼 수 있고, 하드 드라이브 상태와 시스템 리소스 사용을 모니터링할 수 있으며, 펌웨어를 관리하고, 시스템 알림을 수신할 수 있다는 것입니다. 이 외에도, QNAP 지원 팀이 National IT Solutions 및 고객들에게 시기 적절한 기술 지원을 제공합니다.
National IT Solutions는 그동안 각 NAS 현장에서 수동으로 로그인했으며, 고객 당 매주 약 3.5 시간을 들여 주별 검사를 시행했었습니다. National IT Solutions는 이제 그들의 관리되는 NAS에 대한 상시 개요를 제공하는 위젯 구동 대시보드를 가지고 있습니다. 따라서 IT 직원은 문제 발생 시 연락을 받을 때까지 기다리지 않고 선제적으로 처리할 수 있습니다. 또 하나의 이점으로, 직원이 고객의 포털을 떠나는 경우, National IT Solutions는 Q'center를 통해 쉽게 비밀번호를 비활성화하고 재설정할 수 있습니다. Q'center를 통해, National IT Solutions는 많은 고객 사이트의 NAS를 중앙에서 관리하고, 긴급한 문제에 대해 제 시간에 대응하는 능력을 갖게 되었습니다.
"저는 더 이상 각 NAS의 상태를 확인하는 단조로운 작업을 할 필요가 없고, 디스크 상태가 어디에 표시되는지 기억하려고 애쓰면서 여러 벤더들과 씨름하지 않아도 됩니다. Q'center는 놀랍습니다. 저는 사무실 어디서에나 이것이 표시되는 것을 볼 수 있습니다."라고 National IT Solutions의 시스템 엔지니어 Kelvin Godde는 말했습니다.
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